okzo-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

okzo ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে okzo কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই নীতিটি প্রযোজ্য হয়: আমাদের ওয়েবসাইট okzo.lat-এর সমস্ত পৃষ্ঠায়, আমাদের মোবাইল বা ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনে এবং আমাদের যেকোনো সেবায় যেখানে এই নীতির লিংক প্রদর্শিত হয়।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

okzo দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক তথ্য)
• সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগ-ইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন
• গেমের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

okzo আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• আমানত গ্রহণ, জয়ের অর্থ পরিশোধ এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গেমিং সেবা প্রদান এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মান্যতা

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস রোধ করতে
• সাইবার নিরাপত্তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• আপনার সহায়তা অনুরোধে সাড়া দিতে
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপডেট জানাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

okzo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করি। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft-সহ আমাদের গেম সফটওয়্যার অংশীদাররা তাদের গেম প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই ডেটা ব্যবহারকারীর গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতেই সীমাবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okzo কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগ-ইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

okzo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য দরকার।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ মেয়াদ জুড়ে সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ প্রক্রিয়া এসএসএল এনক্রিপশন এবং অন্যান্য শিল্পমানসম্পন্ন সুরক্ষা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

okzo আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে সীমিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের টিমের সদস্যরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনমতো আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।

৮ আপনার অধিকার

okzo-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি প্রতিলিপির অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগ

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

okzo-র সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গিয়ে থাকে, তবে তা দ্রুত মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হয়।

অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ বাইরে তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশটি যথেষ্ট ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে, অথবা
• প্রাপক প্রতিষ্ঠান উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা কার্যকর করেছে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ও চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবহার করি।

১১ নীতির পরিবর্তন

okzo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (যেখানে প্রযোজ্য)।
• পরিবর্তনের পর আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য করা হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ুন যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্যের সাথে আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: okzo.lat-এর যেকোনো পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট সুবিধা ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।